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Preguntas frecuentes
Pedidos
Añade los productos que quieras al carrito, elige talla, personalización y parche si procede, y pulsa "Ir a pagar". Completa tus datos y selecciona tu preferencia de pago: tarjeta/Google Pay/Apple Pay, Revolut o PayPal. Después abriremos WhatsApp con el pedido preparado y te enviaremos manualmente el enlace o las instrucciones de pago.
Tallas y personalización
Consulta la guía de tallas en cada ficha de producto y en la página /size-guide. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp antes de completar el pedido.
Envíos
Las prendas se fabrican bajo pedido y se envían directamente desde fábrica, por lo que el plazo habitual es de unos 15 días. No existe opción de envío urgente ni de adelantar el pedido. Te avisaremos por correo, y si tienes una cuenta podrás ver el estado en tu historial de pedidos.
Devoluciones
Dispones de 15 días desde la recepción para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido personalizado con nombre y número. Inícialo desde /account/orders o escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido.
General
La vía más rápida para dudas de pedidos, tallas o envíos es WhatsApp al +34 604 83 86 06. También puedes escribirnos desde la página de contacto o por Instagram @eliteoutfit__. El pedido se prepara en el checkout y el pago se coordina manualmente por WhatsApp.
